CHÍNH SÁCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

CÔNG TY TNHH TM DV SX SPRING TIME

Thương hiệu: SPRINGTIME

Website: https://springtime.vn/

Ngày cập nhật: [Ngày/tháng/năm công bố]

GIỚI THIỆU

CÔNG TY TNHH TM DV SX SPRING TIME (sau đây gọi là “SpringTime”, “Công ty” hoặc “Chúng tôi”) là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh, cung ứng và xuất khẩu cà phê tại Việt Nam.

SpringTime tôn trọng quyền riêng tư và quyền được bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, đối tác và các cá nhân liên hệ với Công ty.

Chính sách này được xây dựng nhằm thông báo về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình khách hàng và đối tác tương tác với SpringTime.

Chính sách áp dụng đối với dữ liệu cá nhân được xử lý thông qua:

  • Website chính thức của SpringTime tại https://springtime.vn/.
  • Biểu mẫu liên hệ và yêu cầu báo giá trên website.
  • Biểu mẫu đăng ký thông tin quảng cáo trên Facebook và Instagram.
  • Email, điện thoại, WhatsApp và các kênh liên lạc chính thức của Công ty.
  • Hoạt động tư vấn, báo giá, giao dịch thương mại và hợp tác kinh doanh.

SpringTime thực hiện việc xử lý dữ liệu cá nhân phù hợp với mục đích đã thông báo và các quy định pháp luật có liên quan.

Nội dung cụ thể của Chính sách như sau.

1. CHÚNG TÔI THU THẬP NHỮNG DỮ LIỆU CÁ NHÂN NÀO?

Tùy thuộc vào hình thức tương tác và nhu cầu của khách hàng, SpringTime có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

1.1. Thông tin cá nhân và thông tin liên hệ

Bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Địa chỉ email cá nhân hoặc email công việc.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Số điện thoại WhatsApp.
  • Quốc gia hoặc khu vực cư trú.
  • Chức danh hoặc vị trí công việc.
  • Các thông tin liên hệ khác do khách hàng tự nguyện cung cấp.

1.2. Thông tin doanh nghiệp và nhu cầu hợp tác

Trong quá trình tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng B2B, SpringTime có thể thu thập:

  • Tên công ty hoặc tổ chức.
  • Quốc gia hoạt động của doanh nghiệp.
  • Loại hình kinh doanh: nhà nhập khẩu, nhà phân phối, doanh nghiệp rang xay, công ty thương mại hoặc các loại hình khác.
  • Sản phẩm cà phê khách hàng quan tâm.
  • Khối lượng dự kiến nhập khẩu hoặc đặt hàng.
  • Yêu cầu về chất lượng, tiêu chuẩn sản phẩm và quy cách đóng gói.
  • Nhu cầu về báo giá, vận chuyển và phương thức hợp tác thương mại.

Các thông tin doanh nghiệp không gắn với một cá nhân xác định hoặc có thể xác định không mặc nhiên được xem là dữ liệu cá nhân.

1.3. Thông tin phát sinh trong quá trình giao dịch

Khi khách hàng hoặc đối tác thực hiện giao dịch với SpringTime, Công ty có thể xử lý:

  • Lịch sử trao đổi và yêu cầu báo giá.
  • Thông tin đơn hàng và hợp đồng thương mại.
  • Thông tin liên hệ của người đại diện doanh nghiệp.
  • Thông tin cần thiết để thực hiện giao nhận và xuất khẩu hàng hóa.
  • Nội dung phản hồi, yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại liên quan đến giao dịch.

1.4. Dữ liệu phát sinh khi truy cập website

Khi khách hàng truy cập website SpringTime, tùy thuộc vào công nghệ thực tế được sử dụng, hệ thống có thể ghi nhận:

  • Địa chỉ IP.
  • Loại thiết bị và trình duyệt.
  • Thời gian truy cập.
  • Các trang được truy cập.
  • Thông tin tương tác với website.
  • Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự.

Việc thu thập dữ liệu thông qua công nghệ theo dõi được thực hiện theo quy định pháp luật áp dụng.

1.5. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm

SpringTime không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp dữ liệu cá nhân nhạy cảm khi gửi các yêu cầu tư vấn sản phẩm hoặc báo giá cà phê thông thường.

Trường hợp phát sinh nhu cầu xử lý loại dữ liệu này, Công ty sẽ thực hiện các yêu cầu thông báo, bảo vệ và điều kiện xử lý tương ứng theo quy định pháp luật.

2. MỤC ĐÍCH THU THẬP VÀ SỬ DỤNG DỮ LIỆU CÁ NHÂN

SpringTime xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích cụ thể sau:

2.1. Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng

  • Tiếp nhận thông tin liên hệ do khách hàng cung cấp.
  • Xác định nhu cầu tìm kiếm và nhập khẩu cà phê.
  • Liên hệ tư vấn sản phẩm phù hợp.
  • Giải đáp các câu hỏi liên quan đến sản phẩm và năng lực cung ứng của Công ty.

2.2. Cung cấp thông tin sản phẩm và báo giá

  • Gửi hồ sơ năng lực doanh nghiệp.
  • Gửi danh mục sản phẩm cà phê.
  • Cung cấp thông số kỹ thuật và tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm.
  • Gửi bảng báo giá theo yêu cầu.
  • Trao đổi điều kiện giao dịch và phương án hợp tác kinh doanh.

2.3. Thực hiện giao dịch và hợp đồng thương mại

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng.
  • Trao đổi về hợp đồng, chứng từ xuất khẩu và vận chuyển.
  • Phối hợp giao nhận hàng hóa.
  • Thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến giao dịch thương mại.
  • Giải quyết các yêu cầu và vấn đề phát sinh trong quá trình hợp tác.

2.4. Chăm sóc khách hàng và duy trì quan hệ đối tác

  • Tiếp nhận và xử lý phản hồi.
  • Cung cấp thông tin liên quan đến các giao dịch đang thực hiện.
  • Hỗ trợ giải quyết vấn đề về sản phẩm và dịch vụ.
  • Duy trì liên lạc trong phạm vi quan hệ kinh doanh đã thiết lập.

2.5. Hoạt động tiếp thị và quảng cáo

Khi có căn cứ xử lý phù hợp và sự đồng ý của khách hàng trong các trường hợp pháp luật yêu cầu, SpringTime có thể sử dụng thông tin liên hệ để:

  • Giới thiệu sản phẩm mới.
  • Gửi thông tin thị trường hoặc cập nhật hoạt động kinh doanh.
  • Giới thiệu các chương trình hợp tác thương mại.
  • Gửi thông tin quảng cáo và tiếp thị phù hợp với nhu cầu khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc rút lại sự đồng ý theo quy định pháp luật.

Việc khách hàng gửi yêu cầu báo giá không mặc nhiên được hiểu là đồng ý nhận tất cả thông tin quảng cáo không liên quan đến yêu cầu ban đầu.

2.6. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

SpringTime có thể xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc đáp ứng yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. THU THẬP DỮ LIỆU THÔNG QUA FACEBOOK VÀ INSTAGRAM LEAD FORM

SpringTime sử dụng các nền tảng quảng cáo trực tuyến để tiếp cận khách hàng và đối tác có nhu cầu tìm kiếm nguồn cung cà phê tại Việt Nam.

Khi khách hàng gửi biểu mẫu đăng ký thông tin thông qua quảng cáo của SpringTime trên Facebook hoặc Instagram, Công ty có thể tiếp nhận những thông tin mà khách hàng đã cung cấp trong biểu mẫu.

Các thông tin này có thể bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Email.
  • Số điện thoại.
  • Tên doanh nghiệp.
  • Quốc gia.
  • Loại hình kinh doanh.
  • Sản phẩm cà phê quan tâm.
  • Khối lượng nhập khẩu dự kiến.

SpringTime sử dụng dữ liệu tiếp nhận thông qua biểu mẫu để liên hệ với khách hàng, tư vấn sản phẩm, cung cấp thông tin thương mại và phản hồi yêu cầu báo giá.

Việc liên hệ có thể được thực hiện qua email, điện thoại hoặc WhatsApp dựa trên thông tin mà khách hàng cung cấp.

Các dữ liệu được thu thập thông qua Facebook và Instagram còn chịu sự điều chỉnh của chính sách quyền riêng tư do Meta công bố đối với hoạt động xử lý dữ liệu của nền tảng này.

Khách hàng có thể tham khảo chính sách của Meta tại:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

4. THỜI GIAN LƯU TRỮ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

SpringTime lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích xử lý đã được thông báo và đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.

Thời gian lưu trữ cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào từng nhóm dữ liệu:

Dữ liệu khách hàng tiềm năng: [Điền thời hạn lưu trữ thực tế, tính từ lần tương tác cuối cùng hoặc thời điểm hoàn tất mục đích xử lý].

Dữ liệu hợp đồng và giao dịch thương mại: Được lưu trữ theo thời hạn cần thiết để thực hiện hợp đồng và các quy định pháp luật liên quan.

Dữ liệu phục vụ hoạt động tiếp thị: Được lưu trữ trong phạm vi mục đích tiếp thị hợp pháp và được xử lý theo yêu cầu rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu hợp lệ khác của khách hàng.

SpringTime sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân khi:

  • Mục đích xử lý đã hoàn thành và không còn căn cứ cần thiết để tiếp tục lưu trữ.
  • Khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ.
  • Hết thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật.
  • Có quyết định hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Có căn cứ khác dẫn đến việc chấm dứt xử lý theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ một số dữ liệu, SpringTime sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi được pháp luật cho phép.

5. CHIA SẺ VÀ CHUYỂN GIAO DỮ LIỆU CÁ NHÂN

SpringTime có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết cho các mục đích đã được thông báo và trên cơ sở tuân thủ quy định pháp luật.

Các nhóm bên nhận dữ liệu có thể bao gồm:

5.1. Nhân sự được phân quyền của SpringTime

Nhân sự phụ trách kinh doanh, xuất khẩu, chăm sóc khách hàng và các bộ phận liên quan trực tiếp đến việc xử lý yêu cầu của khách hàng.

5.2. Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ

Các đơn vị cung cấp dịch vụ website, email, lưu trữ dữ liệu, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng và các công cụ hỗ trợ hoạt động kinh doanh của Công ty.

5.3. Đơn vị cung cấp dịch vụ quảng cáo và tiếp thị

Các nền tảng quảng cáo hoặc đơn vị được SpringTime ủy quyền thực hiện hoạt động quảng cáo, quản lý biểu mẫu và xử lý thông tin khách hàng trong phạm vi công việc được giao.

5.4. Đối tác phục vụ giao dịch thương mại

Các đơn vị vận chuyển, logistics, giao nhận hoặc đối tác liên quan khi cần thiết để thực hiện giao dịch theo yêu cầu của khách hàng.

5.5. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

SpringTime có thể cung cấp dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước hoặc khi việc cung cấp được pháp luật yêu cầu.

Công ty sẽ giới hạn việc chia sẻ dữ liệu phù hợp với mục đích xử lý và áp dụng các biện pháp bảo vệ cần thiết theo quy định pháp luật.

Trường hợp có hoạt động chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, SpringTime sẽ thực hiện các yêu cầu pháp lý tương ứng với hoạt động chuyển dữ liệu thực tế.

6. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN

SpringTime tôn trọng các quyền của chủ thể dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật áp dụng.

Tùy từng trường hợp, khách hàng có thể thực hiện các quyền sau:

6.1. Quyền được biết

Được thông báo về việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của mình.

6.2. Quyền đồng ý hoặc không đồng ý

Đưa ra quyết định đồng ý hoặc không đồng ý đối với hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân trong những trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý.

6.3. Quyền rút lại sự đồng ý

Rút lại sự đồng ý đã cung cấp đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, theo quy định pháp luật.

6.4. Quyền truy cập và yêu cầu cung cấp dữ liệu

Yêu cầu truy cập hoặc được cung cấp dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

6.5. Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật những thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.

6.6. Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Yêu cầu SpringTime xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép.

6.7. Quyền yêu cầu hạn chế hoặc phản đối xử lý dữ liệu

Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

6.8. Quyền khiếu nại và các quyền khác

Thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, yêu cầu bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp cùng các quyền khác theo quy định pháp luật.

Cách thức thực hiện quyền

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua email:

info@springtime.vn

Nội dung yêu cầu nên bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Thông tin liên hệ.
  • Nội dung yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
  • Thông tin cần thiết để SpringTime xác định dữ liệu và xác minh người yêu cầu.

SpringTime sẽ tiếp nhận, xem xét và phản hồi yêu cầu theo quy định pháp luật áp dụng.

Trong trường hợp cần thiết, Công ty có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện các thao tác liên quan đến dữ liệu cá nhân nhằm hạn chế nguy cơ truy cập hoặc tiết lộ thông tin trái phép.

7. NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG KHI CUNG CẤP DỮ LIỆU

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và phù hợp với mục đích liên hệ hoặc giao dịch.

Trong trường hợp cung cấp thông tin cá nhân của người khác, khách hàng cần bảo đảm việc cung cấp có căn cứ hợp pháp và đáp ứng các điều kiện áp dụng theo quy định pháp luật.

Khách hàng không nên cung cấp thông tin cá nhân nhạy cảm hoặc các thông tin không cần thiết thông qua biểu mẫu đăng ký tư vấn và yêu cầu báo giá thông thường.

Khi phát hiện thông tin của mình không chính xác hoặc có dấu hiệu bị sử dụng trái phép, khách hàng có thể thông báo cho SpringTime thông qua kênh liên hệ chính thức để được tiếp nhận và xem xét xử lý.

8. BIỆN PHÁP BẢO VỆ DỮ LIỆU VÀ NHỮNG RỦI RO CÓ THỂ PHÁT SINH

SpringTime nhận thức được tầm quan trọng của việc bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình vận hành website, quảng cáo và hoạt động kinh doanh.

Công ty có trách nhiệm áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp với tính chất và phạm vi xử lý thực tế.

Các biện pháp bảo vệ có thể bao gồm:

  • Phân quyền truy cập dữ liệu cho nhân sự phù hợp.
  • Quản lý quyền truy cập vào hệ thống tiếp nhận thông tin khách hàng.
  • Áp dụng các biện pháp bảo mật đối với tài khoản và hệ thống lưu trữ.
  • Giới hạn việc cung cấp dữ liệu cho các bên không có thẩm quyền.
  • Quản lý việc xử lý dữ liệu của các đơn vị cung cấp dịch vụ được ủy quyền.

Mặc dù có các biện pháp bảo vệ, việc truyền tải và lưu trữ dữ liệu điện tử vẫn có thể phát sinh rủi ro như truy cập trái phép, mất mát dữ liệu, tấn công mạng hoặc sự cố kỹ thuật.

Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, SpringTime sẽ xem xét, xử lý và thực hiện các nghĩa vụ thông báo, khắc phục theo quy định pháp luật áp dụng.

9. COOKIE VÀ CÁC CÔNG NGHỆ THEO DÕI WEBSITE

Website SpringTime có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự tùy thuộc vào các tính năng và công cụ thực tế được triển khai.

Những công nghệ này có thể phục vụ các mục đích như:

  • Duy trì hoạt động của website.
  • Ghi nhận và phân tích lưu lượng truy cập.
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng.
  • Đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo.
  • Hỗ trợ hoạt động tiếp thị trực tuyến.

Trong trường hợp website sử dụng các công nghệ theo dõi không thiết yếu, SpringTime sẽ thực hiện các yêu cầu thông báo và thu thập sự đồng ý phù hợp với quy định pháp luật áp dụng.

Khách hàng có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc công cụ quản lý cookie được cung cấp trên website, nếu có.

Việc từ chối một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động của một số tính năng trên website.

10. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH

SpringTime có thể điều chỉnh Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân để phản ánh những thay đổi về hoạt động kinh doanh, phương thức xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp luật.

Khi có sự thay đổi, phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website chính thức của SpringTime.

Ngày cập nhật được thể hiện ở phần đầu Chính sách.

Đối với những thay đổi làm phát sinh yêu cầu phải thông báo riêng hoặc thu thập lại sự đồng ý, SpringTime sẽ thực hiện theo quy định pháp luật tương ứng.

Khách hàng được khuyến nghị xem lại Chính sách định kỳ để cập nhật thông tin về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của Công ty.

11. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, phản hồi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân, khách hàng và đối tác có thể liên hệ với SpringTime theo thông tin sau:

Tên doanh nghiệp:

CÔNG TY TNHH TM DV SX SPRING TIME

Thương hiệu:

SPRINGTIME

Địa chỉ liên hệ:

Số 4, đường Lữ Gia, Phường 15, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Hotline 1:

090 947 7762 – Mr. Nam (CEO)

Hotline 2:

0962 965 736 – Mr. Quốc (CMO)

Email:

info@springtime.vn

Website:

https://springtime.vn/

Quốc gia:

Việt Nam

Mọi yêu cầu liên quan đến việc truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân hoặc rút lại sự đồng ý có thể được gửi trực tiếp đến:

info@springtime.vn

SpringTime sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật áp dụng.

© 2026 SPRINGTIME. All rights reserved.